Q&A

ご利用料金について

会員登録、診断にお金はかかりますか?

当ディグラム診断サイトでは無料で診断できます。

質問が表示されない、診断結果が出ない

質問が表示されません / 診断結果が表示されません

テレビ放映中や、放映後、多くのお客様が一度にアクセスし一時的に質問や結果が表示されにくい場合がございます。しばらく時間を置いてから再度、お試しください。
また、当サイトはフューチャーフォン(いわゆるガラケー)には対応しておりません。パソコンや、スマートフォンにてご利用ください。

退会希望

Q.退会したいのですが

ログインした状態で「マイディグラム」→「登録情報の変更」へ進んでください。
ページの最下段に「退会手続きに進む」ボタンがありますので、こちらをクリック。「退会手続き」ページが開きますので、「上記に同意して退会」ボタンを押していただけますと退会手続きが完了いたします。

会員登録について

登録メールが届かない

登録メールが届かない場合は以下の手順に従って操作を行ってください。

STEP1. ディグラム診断からのメールが迷惑メールに振り分けれてしまっている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認してください。

STEP2. STEP1でメールが見つからなかった場合、迷惑メールフォルダに登録メールが見つからない場合、メールアドレスが間違っている可能性があります。登録時に設定したメールアドレスとパスワードで「ディグラム診断」にログインできるかお試しください。ログインできなかった場合は、メールアドレスが間違っている可能性がありますので、再度登録を行ってください。
ログインページ
パスワードを忘れてしまった場合

STEP3. STEP2でログインができた方は確認メールの再送ができます。ログインした画面にて【確認メールの再送】ボタンを押してメールの再送付を行ってください。

登録が完了できない(メールは来ている)

・確認メールはきているのに、登録が完了できない
・「トークンが無効です」と表示される場合

上記の問題には2つのケースが考えられます。

ケース1 : 登録時に送信させていただいた登録メール内の認証ページのURLが、メール内で改行されてしまっている
解決方法 : メール内の認証ページのURLをそのままクリックすると、トークンが無効と表示される事が有りますので、一度URLをコピーして、お使いのブラウザのアドレスバーに貼付けてください。

ケース2 : 登録メールを送付してから既に24時間以上が過ぎてしまっている
解決方法 : メールの再送付を行いますので、登録時に設定したメールアドレスとパスワードで「ディグラム診断」にログインしていただき、【確認メールの再送】ボタンを押してメールの再送付を行ってください。
ログインページ

メールアドレスを再度設定したら「既に使われているアドレス」と表示される

過去にそのメールアドレスで一度登録が完了しています。ログイン画面よりメールアドレスとパスワードでログインを行ってください。
ログインページ

パスワードを忘れてしまってログインができない場合は、お使いのメールアドレスにパスワード再設定画面のURLを送付致します。
パスワードを忘れてしまった場合

「トークンが無効です」と表示される

「Q.登録が完了できない(メールは来ている)」をご覧下さい。
登録が完了できない(メールは来ている)